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Sobre o suporte para o Actions Runner Controller

O que você deve saber antes de entrar em contato com o Suporte do GitHub a fim de obter assistência para o Actions Runner Controller.

Você pode entrar em contato com o Suporte do GitHub a fim de obter assistência para o Actions Runner Controller.

Sobre o suporte para versões do Actions Runner Controller

O projeto ARC (Actions Runner Controller) foi adotado pelo GitHub para ser lançado como um novo produto do GitHub. Como resultado, no momento há duas versões do ARC: o ARC herdado mantido pela comunidade e os Autoscaling Runner Sets do GitHub.

O GitHub dá suporte apenas à versão mais recente de Autoscaling Runner Sets do ARC. O suporte para o ARC herdado é fornecido pela comunidade apenas no repositório do Actions Runner Controller.

Escopo de suporte para o Actions Runner Controller

Se a sua solicitação de suporte não está no escopo de auxílio da nossa equipe, podemos recomendar próximas etapas para resolução do problema fora do Suporte do GitHub. A sua solicitação de suporte possivelmente está fora do escopo de Suporte do GitHub, se a solicitação se tratar principalmente de:

  • A versão herdada do ARC mantida pela comunidade
  • Instalando, configurando ou mantendo dependências
  • Personalização de especificações de modelo
  • Orquestração de contêineres, como configuração do Kubernetes, rede, criação de imagens em ARC (DinD) etc.
  • Aplicar políticas do Kubernetes
  • Provedores do Kubernetes gerenciados ou configurações específicas do provedor
  • Runner Container Hooks em conjunto com o modo kubernetes do ARC
  • Ferramentas de instalação que não o Helm
  • Provisionadores de armazenamento e PVCs (PersistentVolumeClaims)
  • Práticas recomendadas, como configuração de servidores de métricas, cache de imagens etc.

Embora o ARC possa ser implantado com êxito com diferentes ferramentas e configurações, sua solicitação de suporte possivelmente estará fora do escopo do Suporte do GitHub se o ARC tiver sido implantado com:

  • Ferramentas de instalação que não o Helm
  • Personalização de especificações de conta de serviço e/ou modelo

Se não tem certeza se o problema está fora do escopo, abra um tíquete e ficaremos felizes em ajudá-lo a determinar a melhor maneira de prosseguir.

Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o Suporte do GitHub, consulte Entrando em contato com o suporte do GitHub.

Observação:

  • Os clusters OpenShift não têm suporte no momento.
  • O ARC só é compatível com o GitHub Enterprise Server versões 3.9 e posteriores.

Trabalhar com o Suporte do GitHub para Actions Runner Controller

O Suporte do GitHub pode fazer perguntas sobre a implantação do Actions Runner Controller e solicitar que você colete e anexe os logs de controlador, ouvinte e executor ao tíquete de suporte.